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Conheça a solução papa-filas para o checkout da sua loja

A solução tecnológica Papa-filas é o conjunto do coletor de dados e uma impressora térmica portátil. A dupla de dispositivos permite mais agilidade no atendimento em lojas físicas.

A solução permite que o checkout de compras possa ser feito durante a espera nas filas tornando o atendimento mais rápido. A solução pode ser colocada em checkout de diversos nichos de mercado.

A solução é conhecida por sua utilização em lojas de varejo e supermercados, porém pode ser usada em pedágios, shows e outras lojas.

A solução de papa-filas funciona da seguinte forma: o funcionário da loja se aproxima do cliente na fila, escaneia os produtos com coletor de dados, e emite o recibo QR Code através da impressora móvel, após isso, o cliente entrega o recibo no caixa para efetuar o pagamento.

O coletor de dados também pode auxiliar no atendimento ao cliente em outros contextos. Ele pode atuar na venda assistida auxiliando na pesquisa de estoque e informações de produtos.

A melhor dupla para solução papa-filas

A combinação do coletor de dados da Datalogic, Memor K, e da impressora portátil da Sewoo, LK-P12 II, é perfeita para desenvolver a solução papa-filas em seu estabelecimento.

O Memor K é prático para se utilizar no atendimento dentro da loja. O dispositivo conta com Android 9, processador octa-core 2GHz com 3 GB de memória. O coletor possui fácil conexão ao Wi-Fi que permite ao colaborador transitar pela loja.

Memor K é perfeito para tarefas na frente da loja

Memor K é perfeito para tarefas na frente da loja

O Memor K possui teclado com luminosidade e duas teclas laterais personalizáveis para atender a sua operação e gatilhos laterais e no teclado para facilitar na hora da leitura. O leitor do Memor K tem capacidade de ler códigos em 1D E 2D.

A impressora térmica da Sewoo, LK-P12 II é a solução da marca para impressões de forma móvel. A impressora portátil tem conexão via Wi-Fi ou Bluetooth para parear com o coletor de dados. Ela consegue imprimir códigos 1D e 2D em velocidade de 127mm com resolução de 203dpi. 

A LK-P12 II possui case para ser colocada no cinto para tornar o manuseio do dispositivo mais prático.

Na versão vestível, LK-P12 II entrega dinamismo no atendimento

A importância de proporcionar uma melhor experiência de atendimento ao cliente

A fusão do coletor de dados e da impressora portátil vai proporcionar uma melhor experiência ao seu cliente. A experiência de atendimento é um ponto fundamental para o sucesso das empresas. Atualmente, além de vender produtos, a empresa precisa vender a experiência para o cliente.

O grande diferencial para um negócio atualmente é proporcionar boas experiências. Fornecer outras opções de atendimento e até a experiência de omnichannel é um fator a ser levado em conta.

No estudo Customer Experience realizado pela Octadesk e Opinion Box, abordaram diversos pontos sobre a experiência do cliente. Segundo a pesquisa, o atendimento é o terceiro maior motivo para o cliente decidir comprar em uma loja.

Na pesquisa, 81% dos consumidores disseram que dão preferência a marcas que oferecem uma boa experiência. 61% deles preferem escolher uma marca que entregue uma boa experiência mesmo se precisar gastar mais.

Um bom atendimento presencial está atrelado à gestão de filas. A pesquisa Retail Reimaginer apontou que 9 a cada 10 entrevistados já deixaram de fazer compras por causa de filas. Então entregar agilidade nesse setor da venda é essencial para a empresa. 

Garantir um bom atendimento é uma vantagem competitiva no mercado atual. Além disso, a prática pode fidelizar e promover novos clientes.

A Prime Interway é distribuidora Datalogic e Sewoo

A Prime Interway é distribuidora oficial da Datalogic e Sewoo. Temos toda a linha AIDC da Datalogic e impressoras da Sewoo para sua empresa. Para saber mais entre em contato com nosso time de atendimento.

Você também pode se tornar uma revenda Prime e ter os melhores dispositivos em sua empresa. Para se inscrever basta se cadastrar em nosso site.

 

3 tecnologias para reduzir filas em sua loja

As soluções de papa-filas chegaram para diminuir a espera dentro das lojas. Com essa estratégia é possível otimizar o checkout das compras de forma ágil e prática. Além do papa-filas, existem outras soluções tecnológicas para reduzir filas em seu estabelecimento.

Com o avanço da vacinação, o comércio presencial está na expectativa de um final de ano movimentado. Porém, uma das marcas registradas desta época são as filas, sendo um dos maiores empecilhos de finalização de venda no comércio, assim diz o estudo do Retail Reimagined.

As soluções de tecnologias vestíveis e móveis são ideais para o gerenciamento de qualquer loja e também podem ser usadas como solução de papa filas e auto compra. Além desses, os terminais de autoatendimento são também uma opção para dar autonomia ao cliente e a tecnologia de RFID para agilizar o checkout.

Continue lendo e entenda como essas tecnologias podem ajudar a reduzir filas da sua loja.

Papa-filas

O papa-filas é uma solução para checkout que visa trazer agilidade no atendimento e melhorar a experiência do cliente, englobando basicamente um coletor de dados e uma impressora térmica portátil.

A operação tecnológica papa-filas traz fluidez ao atendimento da sua loja

A operação tecnológica papa-filas traz fluidez ao atendimento da sua loja

Segundo mostra pesquisa feita pela Zebra sobre os perfis de consumidores em 2020, 73% dos funcionários de lojas acreditam que computadores móveis com scanner melhoram a experiência do cliente, enquanto 58% dos clientes concordam com essa afirmação.

A solução de papa-filas funciona da seguinte forma: o funcionário da loja se aproxima do cliente na fila, escaneia os produtos com coletor de dados e emite através da impressora de recibos o QR Code de pagamento para que o cliente apresente no caixa. Esses passos podem ser aplicados em diversos segmentos como varejo, restaurantes e mercados.

Totem de autoatendimento

O totem de autoatendimento é a solução para diminuir as filas dos caixas convencionais, trazendo autonomia ao seu cliente na conclusão da compra.

O terminal de autoatendimento necessita de um software e conexão com a internet para operar. Os softwares podem oferecer somente opção de leitura e pagamento dos produtos, ou realizar pedidos, retirada de senhas, entre outros. 

A aplicação do autoatendimento se torna a alternativa para distribuir o tráfego dos caixas. Com os terminais em sua loja, o seu cliente tem a autonomia de fazer o checkout e o pagamento das compras.

A pesquisa, feita pela Zebra sobre perfis de consumidores, aponta que 52% dos consumidores globais preferem o autoatendimento na hora do pagamento.

RFID

Outra tecnologia que pode facilitar esse processo de checkout é o RFID. O sistema de radiofrequência ajuda na coleta rápida e precisa de dados, eliminando a necessidade de ler etiquetas uma a uma. 

Veja como funciona. Nos produtos são colocadas TAGs que possuem um sistema energizado e seus dados são transmitidos para o leitor de RFID. O leitor de RFID pode ser fixo, instalado nos caixas da loja ou móveis, que podem tanto ser colocados no balcão ou usados de forma manual pelo funcionário. 

RFID tem a capacidade de ler instantaneamente os dados da TAG

RFID tem a capacidade de ler instantaneamente os dados da TAG

O leitor portátil de RFID pode facilitar no atendimento diretamente da fila. Basta apontar o leitor para a cesta do cliente para receber os dados de produtos que serão comprados.

Na mesma pesquisa feita pela Zebra, ela mostra que 59% dos consumidores possuem uma melhor experiência e os funcionários utilizam tecnologias recentes.

Além de diminuir as filas em seu estabelecimento, os dispositivos móveis auxiliam o atendimento na loja, podendo ser usados por funcionários para consulta de estoque e preços de produtos.

Prime Interway proporciona a tecnologias para reduzir filas em sua loja

A Prime Interway possui um grande portfólio de coletores de dados, impressoras térmicas, tablets e leitores de códigos de barras, além de opções com tecnologia de RFID. Todos os dispositivos agregam inovação, praticidade e agilidade ao seu estabelecimento.

Além dos dispositivos móveis, a Prime possui terminais de autosserviços do TAS. A solução pode agregar no atendimento do estabelecimento com o self-checkout e mídia indoor.

O TAS oferece dois modelos, o totem com tela de 21 polegadas multi touch, sistema android, leitor 1D/2D e impressora acoplada. E o mini TAS com duas telas FULL HD multi touch, impressora térmica acoplada e conexão para periféricos (gavetas e scanners).

Veja todos os produtos que podem transformar o atendimento do seu estabelecimento e contate o nosso time de atendimento.