5 tendências no varejo para ficar de olho

As medidas restritivas causadas pela pandemia do COVID-19 trouxeram muitas mudanças para varejistas e consumidores, abrindo portas para várias tendências no varejo que até então estavam planejadas para os próximos 5-10 anos.

Frente às dificuldades, como o lockdown, os horários reduzidos e a proibição de consumo no local, varejistas e comerciantes encontraram nas tecnologias uma alternativa para atenderem às necessidades dos consumidores e garantirem a continuidade dos negócios.

Após acompanhar essas movimentações do mercado, listamos as principais tendências para 2021 para empresas que querem se manter ativas neste cenário.

O que será tendência no varejo?

Transformação Digital

Sim, a transformação digital já é um tema bastante falado por aqui, mas mesmo com os grandes players investindo em tecnologias e a demanda do consumidor aumentando, estamos ainda muito longe do cenário ideal.

Para se ter uma ideia, cerca de 74% dos brasileiros estão no mundo digital hoje, enquanto os chineses somam apenas 56%.

Isto nos mostra que a migração para o virtual como, por exemplo, o e-commerce, se tornou uma necessidade latente do consumidor e uma das principais tendências para o varejo.

Omnichannel

O comportamento do consumidor mudou completamente a jornada de compra. Influenciados pelos meios digitais, eles adquiriram novos hábitos e estão cada vez mais empoderados, mais interativos e mais exigentes.

O omnichannel (ou omnicanal) vem acompanhando esta transição natural, mesclando espaço físico com o digital, onde o cliente consegue pesquisar no online e comprar no offline, ou pesquisar no offline para comprar online.

Gestão de vendas

A coleta de dados é fundamental para as empresas obterem insights importantes para aumentar a produtividade, a competividade, otimizar a gestão de vendas e as ações de marketing.

Mais do que criar novos canais de vendas, é importante também capacitar funcionários para estarem prontos para este novo universo, lançar estratégias através de dados e ter controle em tempo real.

Autoatendimento

Outra grande tendência que já é realidade em alguns varejos são as soluções de autoatendimento.

Com a necessidade de reduzir o contato humano e evitar filas, o totem de autoatendimento é uma excelente alternativa para evitar o contágio e trazer agilidade nos pontos de vendas.

Além disso, traz uma experiência positiva para o consumidor, que passa a ter uma autonomia na compra e contribui para a digitalização do varejo.

Automação logística

Por último, mas não menos importante, as operações logísticas também devem sofrer transformações e uma das tendências é a automação.

Os serviços de delivery nunca foram tão requisitados como agora e, somados às estratégias de ominichannel, é importante ter uma cadeia logística eficiente.

A automatização de processos e coleta de dados são exemplos de soluções que podem trazer acuracidade das informações para evitar erros, trazer precisão e agilidade nas entregas.

Soluções para colocar essas tendências em prática

Agora você se pergunta: como acertar nas estratégias e melhorar a experiência do meu consumidor?

A resposta é simples: gestão eficiente de dados.

Ao integrar dados – seja por meio de código de barras ou RFID – as empresas garantem precisão das informações e em tempo real, como consulta de estoque e rastreio de mercadorias.

Conheça alguns hardwares que a Prime Interway oferece e que podem auxiliar neste processo:

  • Coletor de dados C6000 e C66 – Os coletores de dados da Chainway são ponto chave para controlar dados em cada processo. Com sistema Android e robustos, podem facilmente ser integrados a sua plataforma e o melhor de tudo, com um preço que cabe no seu bolso.
  • Totem de autoatendimento S1 – O totem de autoatendimento da iMin possui sistema android e pode ser facilmente integrado a sua plataforma de gestão, além de trazer um design diferenciado para o ambiente da loja.
  • Impressora de etiquetas LK-P400 – Imprima etiquetas com facilidade e onde estiver com as portáteis da Sewoo, para garantir a identificação de mercadorias com agilidade e precisão.

Ficou interessado? Nossos consultores estão disponíveis para atender suas necessidades e ajudá-lo a contornar a crise.

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GTS cria estratégia de fornecimento de baterias para empresa de logística

Para uma boa operação da cadeia logística, os operadores precisam ter em mãos equipamentos disponíveis a todo o tempo. É claro que, depois de certo tempo, é normal que a vida útil da bateria de um coletor de dados se esgote, por isso é importante garantir o fornecimento secundário de baterias.

Foi com este desafio que a GTS fechou parceria com uma importante empresa logística global e você confere esse case de sucesso a seguir.

O desafio do cliente

Uma das maiores empresas de logística do mundo trabalha com um sofisticado sistema de rastreamento de pacotes para garantir uma entrega precisa e oportuna para seus clientes. Para esta operação, os funcionários usam um coletor de dados exclusivo da Motorola® para ler os pacotes durante o processo de entrega.

Como o único cliente desse dispositivo específico, eles dependiam da Motorola para serviços técnicos e reabastecimento de baterias.

Depois de esperar mais de 24 semanas por baterias de reposição importantes, a empresa decidiu buscar opções alternativas de serviço.

A solução GTS

O cliente determinou que uma segunda opção de fornecimento os livraria da dependência do reabastecimento da Motorola e evitaria que seus dispositivos se tornassem obsoletos caso as baterias fossem descontinuadas.

Como a GTS está comprometida em oferecer suporte a suas baterias e garantir o reabastecimento em menos da metade do tempo de espera da Motorola, foi fechado um contrato de fornecimento secundário com o cliente.

O resultado

A GTS foi capaz de dar ao cliente paz de espírito, pois suas baterias e dispositivos estariam em estoque e com suporte pelo tempo que fosse necessário.

E como resultado do sucesso em cumprir o protocolo de teste do cliente e cronograma de entrega, foi fechado outro contrato de fornecimento secundário. Desta forma, o cliente hoje não depende mais exclusivamente do OEM para reabastecimento e consegue manter 100% de disponibilidade do seu negócio.

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Gestão Logística eficiente com captura de dados

Empresas com foco em gestão logística (transportadoras, operadores logísticos, indústrias, e-commerces etc.) que desejam se destacar no mercado e ter a satisfação dos clientes, precisam de soluções inteligentes que garantam eficiência no fluxo da cadeia de suprimentos.

As tecnologias de captura de dados, que englobam coletores e softwares de gestão, são a resposta para quem busca reduzir custos operacionais, integrar informações entre departamentos, melhorar a gestão e fidelizar clientes.

Na China, uma empresa de entrega express que opera com entregas em até 24 horas viu a necessidade em transformar sua gestão logística a fim de fornecer serviços mais eficientes para os usuários.

Com o apoio da Chainway, foi implantado uma solução de automação eficiente com foco na distribuição final de pacotes, o Coletor de dados C6000.

 

Coletor de dados Chainway C6000

Os desafios do cliente

  • Toda classificação dos pacotes era feita de forma manual e à medida que o número de pacotes aumentava o trabalho atrasava e maior eram as chances de erro.
  • Os trabalhadores não tinham visibilidade para rastrear a remessa de mercadorias, verificar tempo de entrega, atrasos e eventos inesperados.
  • Não existia uma base de avaliação confiável para a gestão de pessoal.
  • Os clientes não conseguiam ter informações de rastreamento de logística em tempo real.

A solução da Chainway

Com o uso da tecnologia de reconhecimento de código de barras através do Coletor de dados C6000, eles conseguiram operar de forma inteligente os recebimentos, a classificação e a distribuição de pacotes.

Informações importantes dos pedidos, como classificação, saída do armazém até a entrega, são registradas e passadas para a plataforma de gerenciamento de informações por meio da rede sem fio.

O administrador no caso consegue obter informações e gerenciá-las em tempo real no sistema back-end, enquanto isso, o usuário final consegue acompanhar as atualizações da entrega.  

Resultados obtidos

  • Os funcionários conseguem trabalhar facilmente com a coleta de dados durante o horário de pico, melhorando a eficiência do trabalho e o atendimento ao cliente.
  • O rastreamento em tempo real das informações logísticas ajuda a padronizar os processos de negócios e a melhorar a eficiência operacional.
  • Classificação e entrega inteligente de pacotes com eficiência de trabalho aprimorada.
  • Informações de rastreamento em tempo real, melhorando assim a satisfação do cliente.
  • Sistema de rede de distribuição logística mais completo, que atualiza de forma abrangente a imagem corporativa e o nível de serviço.

Por fim, para você que está procurando uma solução de gestão para sua logística, é importante levantar todas as necessidades do negócio, como é o fluxo de trabalho hoje, como ele pode ser melhorado e buscar um parceiro de automação de confiança para traçar as melhores alternativas.

Como mensurar resultados do centro de distribuição?

Se você trabalha com o setor de logística sabe a importância de manter seus canais de distribuição funcionando e em sintonia com as demais áreas da empresa.

Você já analisou o percentual de produtos que são gerados erros até o final da distribuição? Quais são os motivos? Com equipamentos de automação é possível ter o controle de todas as etapas dos seus processos dentro do centro de distribuição e manter toda a sua empresa em sintonia.

A logística de distribuição precisa de um planejamento claro e preciso para manter o padrão de atendimento ao chegar no cliente final, quando o produto chegar ao destino final será analisado e avaliado por seu cliente e publicado em diversos meios de comunicação, por isso deixar uma ótima impressão no fim do processo de compra é essencial.

Imprevistos podem acontecer, por isso é necessário utilizar meios para evitar diversos transtornos, retrabalhos, riscos em operações, falhas e erros nos processos.

Com equipamentos de automação você controla todo o fluxo de entrada e saída de materiais, otimiza tempo, reduz custos operacionais, proporciona aos seus colaboradores maior qualidade de vida no trabalho e além de tudo garante controle total de seu inventário e das rotas da frota de veículos.

Conheça abaixo alguns equipamentos que irão ajudar sua empresa!

COLETOR DE DADOS: Indispensável para qualquer tipo e porte de negócio. Excelente para coleta de informações em grande fluxo, as informações são armazenadas em um sistema de controle, sendo possível emitir relatórios e implementar melhorias em processos de entrada e saída de produtos.

IMPRESSORA PORTÁTIL: Ideal para imprimir relatórios rápidos, imagens, recibos e etiquetas, listas de inventário, prova de entrega, rotulagem de prateleiras e funciona muito bem quando é preciso manipular muitos produtos.

LEITOR DE CÓDIGO DE BARRAS: Existem leitores mais resistentes ideais para o segmento que combinam tecnologia de captura de dados para melhor desempenho e velocidade. Ideal para escaneamento em lote, transmissão de dados de código de barras, gestão de inventário, controle de armazenamento, entre muitos outros.

COMPUTADOR VEICULAR: Acompanhar a rota de seus produtos do início ao fim com os computadores veiculares é necessário para se manter atento a qualquer imprevisto que possa ocorrer. Também é possível realizar o gerenciamento de inventário, rastreamento de ativos, separação e armazenamento, recebimento, entre diversas funcionalidades.

Independentemente do tamanho da sua empresa, é importante automatizar processos e se manter atualizado com as tecnologias do mercado. Atividades rotineiras e que tomam grande parte do nosso tempo podem ser melhoradas com o uso de equipamentos de automação afim também de evitar erros.

Manter seu armazém e suas entregas funcionando sem problemas de rastreabilidade e manipular produtos nos centros de distribuição com precisão pode parecer complicado, mas com a automação algumas atividades se tornam mais assertivas fazendo total diferença na experiência seu cliente final.

Conheça nossas soluções!

Automatização logística: sua empresa está pronta?

A demanda sobre logística cresce cada vez mais e o cenário se torna mais competitivo, é preciso ter a expertise necessária para alcançar seus objetivos, com a automatização logística é possível monitoramento do processo logístico, agilidade, redução de custos, integração dos processos, apoio à tomada de decisão, organizar o fluxo de trabalho e de informações de forma rápida e assertiva.

É necessário controlar todas as mercadorias que entram e saem do seu negócio, para isso, o mais aconselhado é a utilização de produtos de automação comercial. Com o uso de aparelhos tecnológicos a chance de um erro acontecer significativamente em tarefas repetitivas e trabalhos manuais.

Automatizando a logística, o controle de informações de estoque se torna mais eficaz e efetivo, com isso, seus colaboradores possuem mais tempo para se posicionar estrategicamente em pesquisas, gestão, desenvolvimento de produtos, entre diversas atividades. Com soluções para automação, suas áreas de distribuição conseguem ter inventários de estoque mais precisos, segurança nos dados da empresa e agilidade nas movimentações dos produtos.

Quando todo o sistema de logística é otimizado, desde a estratégia de preparo, até a entrega do produto, há uma redução de atrasos e erros que são essenciais para que você conquiste o seu cliente em todas as etapas de compra.

Para que a automação de logística possa ser desenvolvida dentro da empresa, é recomendado um período de adaptações, nesse período será realizado a capacitação dos funcionários para lidarem com as novas ferramentas de trabalho.

Quais são as aplicações possíveis para cada etapa da logística?

Recebimento – Alimente sistemas de recebimentos automaticamente, aumentando a velocidade e quantidade de itens processados. Com coletores de dados, leitores fixos e impressoras industriais, pedidos são recebidos, itens são identificados e o cross-docking é executado.

Armazenagem – Ganhe tempo e rastreabilidade dos materiais no processo de armazenamento com leitores de mãos industriais e computadores móveis em depósitos que armazenam o estoque em caixas.

Inventário – Controle total do inventário para oferecer visibilidade e precisão em um tempo real em dispositivos móveis, permitindo que funcionários e clientes consultem a disponibilidade de um produto ou sua localização.

Separação – Estabeleça processos mais eficientes para separação de pedidos por parte dos funcionários com sensores e leitores fixos com capacidade de se ajustar para itens grandes ou pequenos.

Expedição – Identificação da transportadora, conferência de NF, carregamento do veículo e despacho, todos esses processos podem ser realizados com precisão e agilidade através de coletores de dados e RFID.

Cross-docking – Permita que seus clientes finais recebam sua mercadoria de forma mais rápida com o cross-docking. As mercadorias chegam a ficar 24h dentro do CD/Armazém e em seguida seguem para o seu destino final.

A automação logística pode ser implementada nos mais diversos segmentos do mercado, como:

  • Supermercados
  • E-commerce
  • Varejo e mercadorias em geral
  • Vestuário
  • Alimentos e bebidas
  • Transportadoras e encomendas
  • Atacado e B2B
  • Operadores logísticos (3PL)
  • Indústrias de bens duráveis
  • Indústrias de bens não-duráveis
  • Farmacêutico e cosméticos
  • Gestão de documentos

Em todos os casos, o ideal é investir em equipamentos que possuem sistemas de automatização, dessa maneira é possível realizar um trabalho de forma mais assertiva. 

A Zebra Technologies possui soluções específicas que vão fazer com que seu negócio, reduza custos, aumente a produção e se torne mais estratégico.

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Soluções inteligentes para interior e frente de loja

COMO A AUTOMAÇÃO PODE AJUDAR NA ORGANIZAÇÃO DE LOJAS E NA EXPERIÊNCIA DE COMPRAS

Para obter um diferencial competitivo no setor do varejo, os lojistas sabem que precisam oferecer uma experiência de compra diferenciada para seus clientes e isso pode englobar desde o interior de loja, gôndolas, atendimento, até o checkout.

A tecnologia pode ajudar neste sentido com soluções para acompanhar seu estoque em tempo real, ter informações de produtos na palma da mão dos atendentes, trazer agilidade nas filas e até possibilitar o autosserviço.

Conheça algumas soluções de automação corporativa e mobilidade para varejistas.

GERENCIAMENTO DE FUNDO DE LOJA

Tanto lojas físicas quanto lojas online precisam ter um gerenciamento de estoque eficaz para atender às expectativas de seus clientes no ambiente omnichannel, garantindo visibilidade de mercadorias, organização e eficiência. 

Os processos de gerenciamento de fundo de loja que podem ser trabalhados são:

Recebimento Otimize a operação de entrada e organização de mercadorias com equipamentos de captura de dados e etiquetagem.

Armazenagem – Ganhe tempo e rastreabilidade dos materiais no processo de armazenamento através de equipamentos móveis e RFID.

Inventário – Consulte seu inventário em tempo real com precisão e agilidade com coletores na palma da mão.

EXPERIÊNCIA NA FRENTE DE LOJA

Desde o momento em que o cliente entra na loja ele precisa ser impactado de maneira positiva, para isso é preciso que seus funcionários estejam preparados e equipados para um atendimento personalizado, que o ambiente esteja equipado com tecnologias para promover o autoatendimento como conferência de preços e pagamentos, e até possibilidade de retiradas e devoluções de compras online.

Conferência de preço – Além de minimizar problemas no checkout e atualizar preços com agilidade, existem soluções mais interativas e até com mídia indoor para impactar clientes com promoções e ofertas.

Papa fila – Filas longas e demoradas são um grande desafio e, muitas vezes, a causa de abandono de carrinhos. Elimine filas com leitores fixos ou móveis e meios de pagamento de alto desempenho.

Venda assistida / direta – Aprimore a experiência dos clientes oferecendo aos seus funcionários equipamentos móveis para responder dúvidas, fazer cadastros de fidelidade e até consulta de estoque.

Autosserviço – Reduza filas de caixa e acelere o processo de compras possibilitando que os clientes mesmos façam leituras de códigos com um único equipamento móvel.

Check-out – Ganhe velocidade e confiabilidade na leitura e pesagem de produtos com pontos de venda fixos e móveis.

Reabastecimento – Reabasteça com agilidade por comunicação rápida e eficiente, garantindo aos clientes que os produtos que precisam estejam sempre disponíveis.

 

A tecnologia vem para trabalhar à favor do varejo, preparando os lojistas para enfrentarem os inúmeros desafios e se manterem competitivos no mercado. 

O varejo está passando por muitas transformações, por isso a  Zebra Technologies está sempre à frente com soluções para ajudar a otimizar processos e oferecer experiências únicas aos clientes.