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5 passos para preparar o estoque para a Black Week

Como preparar o estoque para a Black Week é uma dúvida recorrente para varejistas e e-commerces. Saber preparar seu estoque para Black Friday evita que a sua empresa sofra com as reclamações rotineiras dessa época do ano.  

No estoque é onde tudo acontece, sua preparação e organização são fundamentais para a empresa escalar vendas e conseguir gerir com eficiência os pedidos. A falta de organização pode resultar em ruptura de vendas, atrasos nas entregas, duplicidade de pedidos e muitos mais. 

Para evitar toda essa cadeia de erros em sua empresa, trazemos 5 dicas essenciais de como preparar o seu estoque para a Black Friday desse ano. 

A perspectiva para Black Week 2021

A perspectiva que ronda a Black Week deste ano é otimista. Após bater o recorde de pedidos no último ano, a data mais famosa de compras no país parece se estabelecer no gosto popular.

Na última Black Friday, no período da quinta-feira (26) às 23h59 até sexta-feira (27) às 00h00, movimentou cerca de 7,6 milhões de pedidos, apenas o período da madruga movimentou mais de um milhão de pedidos.

Para 2021, o cenário segue animador e o crescimento de vendas em e-commerce e marketplaces são prova disso. Em levantamento feito pela Nuvemshop, baseado em seu banco de dados, apontou que no primeiro semestre de 2021, as PMES (Pequenas e Médias Empresas) aumentaram em cerca de 140% seu faturamento.

A quantidade de produtos vendidos saltou de 9,3 milhões no primeiro semestre do ano passado para 20 milhões neste ano. Neste cenário, é como se 10% da população brasileira tivesse comprado um produto em lojas virtuais neste primeiro semestre.

Além do comércio online, o possível retorno das atividades presenciais deve aquecer o comércio físico para a Black Week deste ano.

Veja 5 passos para preparar o estoque para a Black Week

1 – Se preparar para a demanda

Antes de gerenciar seu estoque é necessário se precaver com seus fornecedores. Seja para matéria prima ou distribuidor de produtos, sua empresa deve fazer um pedido prévio de produtos que possuam alta demanda.

Além de ter produtos que supram a demanda, sua empresa precisa se atentar à contratação de colaboradores temporários. Eles devem suprir a demanda de movimentações dentro do estoque. No último ano, o comércio de fim de ano, com início na Black Week, movimentou cerca de 7.890 vagas por todo Brasil.

2 – Utilizar Big Data

O Big Data ajuda a analisar todos os dados do varejo. Na preparação para a Black Week, os dados são essenciais para ter uma ação produtiva. A solução se baseia no histórico que a empresa possui e traça uma margem de crescimento anual que todo o produto demanda.

Os dados regem seus insights e atividades dentro da gestão do estoque. Com a utilização da solução você consegue encontrar informações sobre produtos mais comprados e tempo de processos dentro da empresa.

A moda e acessórios foi o segmento que mais movimentou pedidos na última Black Week

A moda e acessórios foi o segmento que mais movimentou pedidos na última Black Week

O Big Data consegue calcular a quantidade correta de produtos para que não haja ruptura de vendas. Também é possível analisar mercadorias que estão paradas no estoque. São elas que podem ganhar um maior desconto na Black Friday.

3 – Estruturar o seu estoque  

Após se preparar com fornecedores, estruturar os processos do centro de distribuição é vital para o decorrer de toda operação da empresa. Uma boa estratégia no estoque reflete como efeito dominó ao longo de todas as etapas

Atualmente existem práticas e sistemas que facilitam o gerente de estoque a ter o controle da sua área. O WMS, OMS, TMS e LMS são sistemas utilizados para contribuir com cada etapa que a logística necessita. Além dos sistemas, a ferramenta MDM é essencial para supervisionar as atividades dentro do estoque. 

O WMS, Sistema de Gerenciamento de Armazém, consiste em analisar o estoque visando controlar o inventário e a reposição de produtos.

O OMS, Sistema de Gerenciamento de Pedidos, busca gerenciar os pedidos da loja dentro do estoque.

O TMS, Sistema de Gerenciamento de Transporte, é responsável em gerenciar as entregas e otimizar as rotas do transporte.

Por fim, o LMS, Sistema de Gestão de Aprendizagem. É um mecanismo que serve para unificar todos os outros sistemas citados. Com a utilização desses sistemas proporciona um salto de qualidade em todos os processos operacionais.

Outro sistema que ganha espaço no centro de distribuições é o Cross Docking, ele otimiza o tempo de armazenamento de produtos em seu estoque.  O sistema garante a possibilidade de o produto ficar por menos de 24 horas em seu armazém resultando em entregas mais ágeis.

Além dos sistemas, criar modos para organizar seu CD pode influenciar em uma operação eficiente. Através de códigos de barras ou TAGs de RFID você consegue identificar cada setor de prateleiras, nichos, pallets ou cargas.

A prática de identificação desses setores facilita na hora da triagem, picking, inventário e separação de pedidos. Assim resultando em maior controle no posicionamento e rastreabilidade de produtos.

4 – Automatizar seu estoque

Nada destes cenários apresentados seria possível sem a tecnologia. Sabemos que existe uma grande mudança nos processos logísticos após a entrada da tecnologia no ramo. 

Além das criações de sistemas, a tecnologia é colocada na mão de obra dos processos de estoque. Coletores de dados, impressoras térmicas, leitores de códigos de barras e tecnologia RFID são essenciais para qualquer estoque hoje em dia.

Eles trazem maior produtividade, acuracidade e aptidão nas tarefas, desde o recebimento de cargas até o despacho de pedidos. Além disso, a utilização das soluções produz dados para alimentar os sistemas que já citamos.

A novidade na área de AIDC é transformar impressoras e coletores em vestíveis. A solução conhecida como wearable, ou em português, dispositivos vestíveis,  entrega praticidade ao manuseio de produtos dentro do estoque. A novidade é possível graças aos acessórios como: capa de braço (para coletores), anéis com scanners e cintos.

Outra inovação no mercado de dispositivos móveis é a migração para o Android. O sistema operacional se mostra mais eficiente e intuitivo em comparação ao Windows. Atualmente, o Android ganhou foco dos desenvolvedores na produção de aplicativos, após a descontinuação do Windows para dispositivos móveis. 

5 – Locação de curto prazo

A locação de curto prazo pode ser uma alternativa mais viável para atender a demanda de infraestrutura da Black Week sem gastar muito. 

As empresas normalmente se baseiam em uma média de consumo durante o ano, porém, a Black Week é um pico pontual de vendas que as empresas não mantêm uma estrutura dedicada.

A locação de curto prazo permite que sua empresa tenha os dispositivos novos e atuais com um preço justo. Muitos dos contratos possuem assistência e suporte para que sua operação não pare. O Daas, Device-as-a-service, deve movimentar cerca de 306 bilhões de dólares até 2026, dados do MarketsandMarkets.

A oferta de serviços de curto período, permite que a operação possa atender essa demanda pontual sem comprometer com investimentos ao longo prazo.

Integre dispositivos móveis para preparar o estoque para a Black Week

A preparação do seu estoque passa pela tecnologia. Os dispositivos móveis trazem mais otimização, acuracidade e praticidade aos processos. Eles têm papel fundamental para sua empresa entregar um serviço de qualidade ao cliente final.

A Prime Interway é distribuidora de dispositivos AIDC, como coletores de dados, leitores de códigos barras e RFID, impressoras de códigos, tablets robustos, etiquetas de RFID e muito mais. Contamos com os maiores fabricantes do mercado em nosso portfólio. 

Agora que você sabe como preparar o estoque para a Black Week. Entre em contato com seu revendedor para conhecer mais sobre as marcas e produtos. Caso você não possua uma revenda, podemos te ajudar a encontrá-la. E se sua empresa se interessa em se tornar nossa revendedora, preencha  nosso formulário para que a gente entre em contato. 

O futuro do e-commerce com tecnologias da Zebra

As vendas online tiveram um alto crescimento no último ano. Devido ao fechamento de shoppings e lojas de ruas, as empresas tiveram que migrar para o ambiente digital de vendas. Após um ano da migração, as empresas obtiveram êxito nessa mudança para o e-commerce.

Nunca se vendeu tanto online como atualmente no Brasil. O e-commerce bateu recorde de pedidos e faturamento em 2020. Segundo o WebShoppers, pesquisa da E-bit, o e-commerce vendeu 87,4 bilhões de reais no último ano.

Para o futuro, o cenário segue melhor. Em pesquisa realizada pela Zebra, estimou-se que o comércio eletrônico cresça em torno de 40% até 2023.

Os clientes querem praticidade e velocidade quando vão às compras online. Para atender essa demanda, a empresa necessita investir na estruturação do seu backdoor, através de sistemas e dispositivos móveis.

Sistemas a serem implementados em seu e-commerce

O primeiro passo para ter um processo coesa dentro do comércio eletrônico é implementar sistemas que ajudem no cotidiano do armazém. Os sistemas fornecem métricas e auxílio para gerenciar setores dentro da cadeia de suprimentos.

WMS, OMS, TMS, LMS são os sistemas mais utilizados no mercado atualmente. O WMS, Sistema de Gerenciamento de Armazém, consiste em analisar o estoque visando controlar o inventário e a reposição de produtos.

O OMS, Sistema de Gerenciamento de Pedidos, busca gerenciar os pedidos da loja dentro do estoque. O TMS, Sistema de Gerenciamento de Transporte, é responsável em gerenciar as entregas e otimizar as rotas do transporte.

Por fim, o LMS, Sistema de Gestão de Aprendizagem, mecanismo que serve para unificar todos os outros sistemas citados. 

O Omnichannel é a grande evolução no sistema de gerenciamento de lojas, já que é uma estratégia de convergência de pontos de contato com o cliente.

O Omnichannel busca integrar os ambientes presenciais e online da empresa. O sistema busca proporcionar novas experiências de compras ao cliente, inserindo modalidades de compra presenciais com recebimento em casa ou vice-versa.

Experimente as soluções Zebra para e-commerce

Mas alimentar todo esse sistema só é possível com a automatização no reconhecimento de dados. As planilhas manuais e papéis não são mais necessários quando sua empresa utiliza dispositivos AIDC.

As soluções da Zebra vem facilitando o cotidiano do comércio e deve continuar nessa empreitada no futuro. Com a modernização dos modelos de gerenciamento e vendas do mercado, a Zebra busca entregar soluções que acompanham essas evoluções.

Ter dispositivos novos e com tecnologia de ponta influencia todo o seu processo. O Android, por exemplo, se tornou o sistema operacional mais utilizado no mercado, após a descontinuação do Windows em dispositivos móveis.

O Android consegue oferecer aplicações mais atuais do mercado, além de possuir uma interface mais intuitiva em comparação com o Windows. A Zebra indica aos e-commerces os coletores de dados, TC8300 e WT6000.

Estudo do Futuro dos Consumidores em 2020 aponta que 65% dos entrevistados acreditam que funcionários equipados com computadores de mão com scanners integrados podem oferecer uma melhor experiência de compra.

O TC8300 entrega ergonomia no cotidiano do e-commerce

O TC8300 entrega ergonomia no cotidiano do e-commerce

O Coletor de dados Zebra TC8300 se tornou queridinho do comércio por sua contribuição à produtividade. Seu design ergonômico facilita no manuseio do aparelho na hora da coleta de dados. Com novo ângulo para leitura de códigos, aumenta a produtividade do colaborador em 14%. Isso só é possível, por causa da redução de movimentos e esforço muscular que o design entrega.

O TC8300 possui sistema operacional Android que, como já abordamos, é o sistema mais avançado para os dispositivos de IoT. Além de contar com processador 660 octa-core de 2.2Ghz. E memórias de 4GB de RAM e 32 flash ou 8GB de RAM com 128GB flash que tornam as leituras e processamentos de dados mais rápidos.

Em estudo O Futuro do Armazéns, feito pela Zebra, mostra que 88% das empresas entrevistadas querem levar conforto e ergonomia à mão de obra até 2024.

A marca Zebra que sempre está em busca de entregar novidades aos seus clientes fornece ao mercado o WT6000. O coletor de dados vestível da marca entrega praticidade nas atividades dentro do armazém. A junção entre o WT600 com anel scanner RS5100 simplifica toda a tarefa de reconhecimento de dados.

A solução Zebra para e-commerce, o WT6000 entrega praticidade no manuseio de produtos

WT6000 entrega praticidade no manuseio de produtos

O WT6000 conta também com o sistema Android. O coletor possui microfone e alto-falante integrado ao dispositivo ajudando na comunicação do colaborador aos seus colegas de trabalho. O modelo WT6000 consegue ser 36% menos volumoso em comparação com outros produtos. Enquanto o RS5100 permite leituras de códigos 1D e 2D, dependendo do código, o leitor consegue fazer leitura a 91 cm de distância. O leitor possui ergonomia e consegue dar ao time de colaboradores segurança higiênica, porque os anéis possuem o módulo de leitor separado ao da capa, assim cada colaborador pode ter seu próprio gatilho. 

A Prime Interway é distribuidora da Zebra no Brasil

A parceria Prime Interway e Zebra é de longa data. A Prime possui uma equipe dedicada e especializada em produtos e soluções Zebra. Dentre os produtos, a Prime possui coletores de dados indicados pela Zebra para e-commerces.

Veja mais sobre o Zebra TC8300 e a dupla WT6000 e RS5100 em nossa loja online. Para tirar qualquer dúvida entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Phygital potencializa a experiência do cliente com as marcas

Atualmente, a melhor forma de fornecer uma boa experiência de compra é com a phygital.  Essa boa experiência passa pela otimização dos canais online da marca como mídias sociais, sites e canais de atendimento. Além da implementação de novos dispositivos nos estabelecimentos.

Os clientes estão buscando praticidade quando vão às compras, esse é um dos fatores do crescimento do e-commerce no país. Entregar autonomia e praticidade faz com que a jornada de compra seja mais prazerosa para o consumidor.

Nos últimos anos, o omnichannel ganhou relevância no varejo, visando entregar mais praticidade ao consumidor. O sistema busca unificar a forma de atender os contatos em todos os canais que a empresa possui. O omnichannel fornece a possibilidade de o cliente começar e terminar a sua compra em canais diferentes da marca.

Além do omnichannel. as lojas autônomas e o varejo phygital são as grandes apostas do setor para os próximos anos. As duas formas de gerenciar as lojas mostram a importância da tecnologia para o mercado.

A aposta no phygital 

Devido aos efeitos da pandemia, os consumidores querem ter uma experiência prática, rápida e fácil na hora da compra. Além disso, eles procuram experiências com menos interações humanas, por isso o e-commerce ganhou tanta relevância durante a pandemia.

Se o e-commerce teve um crescimento surpreendente ao longo do último ano, o varejo físico teve que se reestruturar após os fechamentos devido a pandemia. Agora, as lojas físicas buscam se integrar ao ambiente digital para entregar uma nova experiência de compra.

O modelo phygital nas lojas traz a integração entre o ambiente digital e físico da marca. O modelo lembra muito o propósito do omnichannel, interligando todos os pontos de contato que o cliente tem com a marca.

Nesse modelo de gestão das lojas, o cliente não pensa em loja presencial ou e-commerce. Eles pensam na marca como todo, analisando como ela se comporta em todos os canais. Uma boa experiência em um canal pode refletir para ele procurar a marca em outros locais.

O phygital promove a unificação do estoque para toda rede de lojas. Isso resulta no modelo chamado de prateleira infinita. Nela é possível concluir a venda sem ter o produto no estoque daquela filial. Além disso, o vendedor consegue ter acesso a disponibilidade de produtos em outras lojas da rede.

O phygital tenta trazer o sucesso do e-commerce para o comércio presencial

Neste modo, após a venda é possível entregar o código de rastreio e a estimativa para a entrega do produto, semelhante ao e-commerce.

O modelo também propõe que a empresa ofereça ofertas em todos os seus canais. O uso de vouchers é bem comum no ambiente online, porém no ambiente físico é difícil sua utilização. Agora as empresas estão buscando unificar essas promoções para as lojas físicas.

A conexão implementada também pode potencializar o sistema de trocas e logística reversa da empresa. O cliente pode comprar presencialmente e pedir a troca do produto por canais online ou vice-versa. E o comércio físico pode se tornar um ponto de troca da logística reversa.

O futuro são as lojas autônomas? 

Essa autonomia que o omnichannel promove foi potencializada com a chegada das lojas autônomas. As lojas autônomas são totalmente automatizadas, sem qualquer interação humana. Esse modelo de loja está ganhando força mundialmente e começa a despontar aqui no Brasil.

Atualmente, esse modelo de loja está presente em condomínios residenciais e coworking. Porém, a chegada às ruas deve ser gradual nos próximos anos. Por ser um comércio baseado na confiança em seus clientes, as lojas autônomas possuem dificuldades em se estabelecer em locações não controladas.

Apesar disso, os novos hábitos que os consumidores adquiriram durante a pandemia, pode influenciar em mais pontos de lojas autônomas. Atualmente, as lojas autônomas querem rivalizar com as lojas de conveniência.

Segundo o CEO de uma rede de lojas autônomas, os preços de produtos em lojas autônomas são 20% mais caros que lojas físicas e 30% mais baratos que em lojas de conveniência. 

As lojas autônomas funcionam através de aplicativos. Todos os produtos que o consumidor vai comprar precisam ser colocados no aplicativo, ao final, o aplicativo gera o QR Code para o pagamento.

As lojas autônomas também podem ter o self-checkout. Nessa situação, o cliente passa suas compras no terminal de autosserviços e conclui o pagamento. 

Dispositivos tecnológicos para o phygital e lojas autônomas 

Todos nós sabemos da importância da tecnologia nos centros de distribuição e armazéns. Apesar de não ser vista pelos clientes, as soluções tecnológicas mudaram completamente a forma de trabalhar no centro de distribuição.

Agora, novos sistemas e dispositivos estão mudando a forma de atendimento na frente de loja. A presença de coletores de dados e tablets robustos cresceu nos últimos anos no atendimento direto ao cliente.

Os dispositivos conseguem dar o acesso à prateleira infinita. Consultar estoques, ver disponibilidade em outras filiais e até mesmo fazer o sistema de papa-filas. Além dos dispositivos móveis, os terminais de autosserviços são a grande tendência para o varejo em geral.

As empresas que implementarem esses novos modelos de lojas terão uma vantagem competitiva ao restante do mercado.

Integre os dispositivos móveis em seu phygital

A Prime Interway é distribuidora de dispositivos AIDC, como coletores de dados, leitores de códigos barras e RFID, tablets robustos, etiquetas de RFID e muito mais. Contamos com os maiores fabricantes do mercado em nosso portfólio. 

Para conhecer mais sobre as marcas e produtos entre em contato com seu revendedor. Caso sua empresa se interesse em se tornar nossa revendedora basta se inscrever em nosso formulário. 

A importância da conectividade e da comunicação no serviço de campo

O serviço de campo necessita de dispositivos que otimizem as tarefas. Quando o colaborador está na rua, ele precisa estar conectado à central. Além disso, ele precisa ter aparelhos que façam seu atendimento ser rápido e eficiente.

Nesta situação, a tecnologia é aliada do colaborador. As operações de campo possuem diversos gargalos de comunicação e auditoria. Para sanar essas dificuldades, o investimento em softwares, conectividade e dispositivos móveis é primordial. 

Para atuar em campo, os dispositivos precisam ter conectividade com 3G ou 4G. Com a utilização dos dados móveis sua operação consegue ser executada fora da intermediação da empresa. A operação conectada é capaz de trocar dados com os sistemas da empresa.  

Investir em dispositivos com GPS vai ajudar na transmissão da localização dos colaboradores que estão em campo. O GPS simplifica a gestão de operadores nas ruas e gerencia os serviços mais próximos aos colaboradores.

Para que o seu colaborador não carregue diversos dispositivos, as versões wearables oferecem leveza e mobilidade na utilização de coletores e impressoras móveis. O mercado oferece acessórios como: alças, cintos, capas de pulso e anéis com scanner para adaptar os aparelhos ao corpo do colaborador. 

Veja mais sobre dispositivos vestíveis em nossa matéria.

Serviços domiciliares

Os serviços domiciliares podem ter diversas situações, seja de urgência ou de rotina.  O colaborador sempre deve estar preparado para contratempos. Para esses serviços é recomendado a utilização de computadores veiculares, tablets e coletores de dados.

Os coletores de dados são necessários para uma operação de serviço de campo

Os coletores de dados são necessários para uma operação de serviço de campo

Esses três dispositivos oferecem ao colaborador comunicação em tempo real com a central. Colher dados sobre produtos e chamados. Acesso às informações de serviços e clientes. Além de emitir a localização do veículo em tempo real.

Entre os setores de serviços domiciliares, o ramo da saúde teve um grande crescimento.  Devido a pandemia, as pessoas procuraram atendimento médico em suas casas. Conhecido como home care, o atendimento médico domiciliar cresceu cerca de 35% no último ano, dados do Núcleo Nacional de Empresas de Serviços de Atenção Domiciliar (Nead).

Leiturista

O serviço de leitura exige praticidade e rapidez no atendimento. Os dispositivos tecnológicos facilitam o processo de leitura e emissão de faturas. O processo se torna tão simples que em poucos minutos o leiturista consegue fazer a leitura e emissão de faturas de um bloco inteiro de apartamentos. 

A dupla, coletor de dados e impressora portátil, proporcionam agilidade e acuracidade no momento da leitura de relógio de luz e água.

Entregas e delivery

As informações sobre rotas e entregas podem ser melhoradas com a tecnologia. O computador veicular serve para que o entregador tenha as melhores rotas e o mapeamento do circuito de entregas.

Os dispositivos fornecem informações e possível alterações em roteiros de trabalho

Os dispositivos fornecem informações e possível alterações em roteiros de trabalho

Além do computador veicular, o coletor de dados e os tablets conseguem suprir a utilização de planilhas e folhas. Dessa forma, o entregador tem acesso e audita as informações sobre os pedidos. Sem processos em papel, o sistema de comunicação entre o entregador e a central se torna otimizado e eficiente.

As informações em tempo real e a otimização dos processos de entregas são parte essencial para o modelo de entrega expressa que está presente no mercado. O modelo de entrega expressa se tornou fundamental para compras online neste ano e deve ser exigência na próxima Black Friday.

Invista em software de gerenciamento

É vital investir em sistemas que possam facilitar as operações.  A comunicação entre os dispositivos que estão em campo com a central de sistemas é graças à integração de informações.

A integração dos sistemas de dispositivos com o ERP e CRM pode criar insights sobre os atendimentos.  A unificação desses dados é o que vai promover o processo com inteligência.

Os dados produzidos no serviço de campo são essenciais para fazer a comunicação com os clientes finais e fazer acompanhamento de chamados e assistências.

Prime Interway oferece os melhores dispositivos para o serviço de campo

A Prime Interway possui em seu portfólio diversos dispositivos, das principais marcas do mercado, que conseguem ajudar nos serviços em campo. Veja nosso portfólio de coletores para saber mais sobre os dispositivos e entre em contato com nosso time de atendimento.

5 tendências no varejo para ficar de olho

As medidas restritivas causadas pela pandemia do COVID-19 trouxeram muitas mudanças para varejistas e consumidores, abrindo portas para várias tendências no varejo que até então estavam planejadas para os próximos 5-10 anos.

Frente às dificuldades, como o lockdown, os horários reduzidos e a proibição de consumo no local, varejistas e comerciantes encontraram nas tecnologias uma alternativa para atenderem às necessidades dos consumidores e garantirem a continuidade dos negócios.

Após acompanhar essas movimentações do mercado, listamos as principais tendências para 2021 para empresas que querem se manter ativas neste cenário.

O que será tendência no varejo?

Transformação Digital

Sim, a transformação digital já é um tema bastante falado por aqui, mas mesmo com os grandes players investindo em tecnologias e a demanda do consumidor aumentando, estamos ainda muito longe do cenário ideal.

Para se ter uma ideia, cerca de 74% dos brasileiros estão no mundo digital hoje, enquanto os chineses somam apenas 56%.

Isto nos mostra que a migração para o virtual como, por exemplo, o e-commerce, se tornou uma necessidade latente do consumidor e uma das principais tendências para o varejo.

Omnichannel

O comportamento do consumidor mudou completamente a jornada de compra. Influenciados pelos meios digitais, eles adquiriram novos hábitos e estão cada vez mais empoderados, mais interativos e mais exigentes.

O omnichannel (ou omnicanal) vem acompanhando esta transição natural, mesclando espaço físico com o digital, onde o cliente consegue pesquisar no online e comprar no offline, ou pesquisar no offline para comprar online.

Gestão de vendas

A coleta de dados é fundamental para as empresas obterem insights importantes para aumentar a produtividade, a competividade, otimizar a gestão de vendas e as ações de marketing.

Mais do que criar novos canais de vendas, é importante também capacitar funcionários para estarem prontos para este novo universo, lançar estratégias através de dados e ter controle em tempo real.

Autoatendimento

Outra grande tendência que já é realidade em alguns varejos são as soluções de autoatendimento.

Com a necessidade de reduzir o contato humano e evitar filas, o totem de autoatendimento é uma excelente alternativa para evitar o contágio e trazer agilidade nos pontos de vendas.

Além disso, traz uma experiência positiva para o consumidor, que passa a ter uma autonomia na compra e contribui para a digitalização do varejo.

Automação logística

Por último, mas não menos importante, as operações logísticas também devem sofrer transformações e uma das tendências é a automação.

Os serviços de delivery nunca foram tão requisitados como agora e, somados às estratégias de ominichannel, é importante ter uma cadeia logística eficiente.

A automatização de processos e coleta de dados são exemplos de soluções que podem trazer acuracidade das informações para evitar erros, trazer precisão e agilidade nas entregas.

Soluções para colocar essas tendências em prática

Agora você se pergunta: como acertar nas estratégias e melhorar a experiência do meu consumidor?

A resposta é simples: gestão eficiente de dados.

Ao integrar dados – seja por meio de código de barras ou RFID – as empresas garantem precisão das informações e em tempo real, como consulta de estoque e rastreio de mercadorias.

Conheça alguns hardwares que a Prime Interway oferece e que podem auxiliar neste processo:

  • Coletor de dados C6000 e C66 – Os coletores de dados da Chainway são ponto chave para controlar dados em cada processo. Com sistema Android e robustos, podem facilmente ser integrados a sua plataforma e o melhor de tudo, com um preço que cabe no seu bolso.
  • Totem de autoatendimento S1 – O totem de autoatendimento da iMin possui sistema android e pode ser facilmente integrado a sua plataforma de gestão, além de trazer um design diferenciado para o ambiente da loja.
  • Impressora de etiquetas LK-P400 – Imprima etiquetas com facilidade e onde estiver com as portáteis da Sewoo, para garantir a identificação de mercadorias com agilidade e precisão.

Ficou interessado? Nossos consultores estão disponíveis para atender suas necessidades e ajudá-lo a contornar a crise.

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Gestão de qualidade na indústria com Postek

A indústria automobilística é um dos setores que mais investe em tecnologias, com o objetivo de impulsionar a escala de produção e ter uma melhor gestão de qualidade.

Na produção de pneus, por exemplo, as fábricas precisam de soluções que definam um padrão de qualidade para que haja um gerenciamento mais preciso e eficaz do ciclo de vida do produto, reduzindo assim as chances de acidentes e desperdício de recursos.

Um grande fabricante de pneus de renome mundial procurou a Postek para solucionar uma necessidade de gerenciamento da sua linha de produção e o resultado você confere no case a seguir.

Tecnologia para a gestão de qualidade na indústria

Informação e tecnologia são de grande importância para os fabricantes de pneus melhorarem a eficiência da produção e aumentarem a competitividade no mercado.

Muitos fabricantes têm adotado amplamente o ERP (Enterprise Resource Planning), o MES (Manufacturing Execution System) e o WMS (Warehouse Management System) que permitem que seus usuários aumentem a eficiência e melhorem a gestão de qualidade.

Nestes sistemas, os dados são inseridos, coletados e transferidos com a ajuda de código de barras ou tecnologia RFID.

A tecnologia de código de barras pode realizar coleta e transmissão de dados de forma rápida, automática e precisa, evitando erros causados por operação manual e promovendo rastreabilidade de informações.

Além disso, a tecnologia mantém o registro de programações de produção, do desempenho de trabalho e do tempo de procedimento, auxiliando na programação e no aperfeiçoamento do processo de produção.

A solução da Postek

A gestão informatizada da produção é realizada por meio de um ambiente de rede sem fio que é ativado por vários pontos de acesso que se conectam a switches. Cada oficina é equipada com um switch, vários APIs, impressoras de etiquetas de código de barras sem fio e coletores de dados sem fio.

Todas as impressoras e coletores são conectados ao AP mais recente e realizam interação de dados por meio de switch. O sistema sem fio consiste em três partes: sistema de gerenciamento da central de clientes, rede sem fio e dispositivos.

Para garantir mais eficiência e precisão, o fabricante de pneus e seu integrador de sistema definiram um padrão para a qualidade do equipamento terminal e após vários testes rigorosos, definiram o uso da Impressora I200 com Wifi da Postek.

Os engenheiros técnicos da Postek formaram uma parceria ativa com o líder do projeto do cliente para fornecer uma solução completa, garantindo a estabilidade das impressoras em um ambiente de rede sem fio.

Quando o sinal sem fio atual estiver anormal ou instável, a impressora executa a reconfiguração automaticamente e se conectará ao último AP para garantir a interação normal dos dados.


Impressora de códigos Postek I200

Resultados da solução

Meses após a implantação, o cliente conseguiu realizar a gestão de qualidade do produto e do seu ciclo de vida com muito mais eficiência e eficácia, minimizando erros e perda de recursos e tempo.

Conseguiram também eliminar a confusão de cabos nas oficinas, já que toda a solução é sem fio, melhoraram a segurança da produção e a conveniência da operação por meio do compartilhamento de dados em toda a rede e impressão em tempo real.

 

Como a Postek e a Prime podem ajudar?

A Postek trabalha com impressoras de código de barras e RFID com um excelente custo-benefício e peças robustas de alta resistência para ambientes exigentes, como, por exemplo, chãos de fábrica.

A Prime Interway é distribuidora exclusiva da Postek no Brasil e conta com um time especializado de pré e pós-vendas, assistência técnica e garantia de fabricante para empresas que precisam de soluções de confiança e resistentes.

Quer saber mais sobre as soluções? Marque uma conversa com nosso time clicando aqui.

Wearables: veja como dispositivos vestíveis podem trazer praticidade ao seu colaborador

O wearables é uma tecnologia disruptiva para um futuro próximo. O próximo passo da evolução da tecnologia são dispositivos que se tornem vestíveis. Os dispositivos vestíveis devem estar presentes em diversas operações nos próximos anos. Com sua inclusão nas operações a praticidade e mobilidade serão inevitáveis.

O investimento em soluções wearables está em pauta nas grandes desenvolvedoras de tecnologia. Se já não vivemos sem o Smartwatch, a tecnologia vestível começa a ter um panorama animador para o futuro nas operações.

O Forecast Global da Gartner mostrou como está o investimento em dispositivos wearables, segundo a pesquisa, as empresas mundiais devem investir U$81 bilhões nesses dispositivos  neste ano.

O wearables traz segurança, firmeza, mobilidade e praticidade para o colaborador. Atualmente existem dispositivos vestíveis de fábrica e acessórios que tornam o dispositivo vestível. Os coletores de dados recebem capa de pulso e leitores de dados em anel para facilitar na captação de dados. 

As impressoras móveis como wearable começam a ser utilizadas nos serviços em campo, na impressão de contas de luz e água. Além do atendimento em restaurantes, lojas e supermercados. As impressoras térmicas ganham cintos e cases para se acoplar ao corpo do usuário facilitando a impressão de notas, bilhetes e contas.

Os benefícios em contar com dispositivos vestíveis em sua operação

As soluções vestíveis buscam entregar praticidade nas operações corporativas. Eles entregam segurança, praticidade e mobilidade durante a jornada de trabalho.

O cotidiano de trabalho no estoque é repleto de horas de manuseio de produtos, caixas e cargas. O coletor de dados foi um grande avanço no sistema de WMS.

No entanto, muitas vezes, o colaborador divide suas mãos em pegar a caixa e ainda pegar o coletor para ler as informações. A utilização da versão vestível do device pode potencializar a performance do seu colaborador.

O coletor wearable é compactado ao pulso do colaborador, como um relógio. O modo de utilização é bem confortável pois as alças das pulseiras são feitas de borracha. Para a conversão acontecer o coletor necessita ser touch screen para o colaborador conseguir exercer as atividades.

O scanner funciona como um anel, existem modelos com fio ou bluetooth. A versão vestível do coletor traz segurança na manipulação de produtos. A solução deixa o colaborador com as mãos livres evitando quedas de produtos e acidentes.

A impressora térmica vestível também traz praticidade ao colaborador, deixando suas mãos livres para exercer outras tarefas. A combinação de coletor de dados wearables e a impressora móvel resulta na solução papa-filas que faz o atendimento aos clientes durante a fila de espera.

A solução wearabales pode ser aplicada nos setores de recebimento de cargas, picking, separação de produtos e outros setores. No supermercado, o coletor de dados vestível pode ser utilizado na separação de produtos, controle de gôndolas e verificação de preços.  

Os headsets começam a ganhar espaço nas operações, por causa do sistema de voice picking. A comunicação por áudio é mais simples e prática no cotidiano de trabalho A confirmação de produtos, lugares e pedidos é otimizada pelo sistema voice picking.  

Por último, os óculos inteligentes são a expansão da tela do coletor de dados. A tecnologia pode agregar no futuro das operações com mais desenvolvimento em soluções para leitura de dados.

O mercado de óculos inteligentes tem a projeção de movimentar USD 6,8 bilhões até 2025, segundo pesquisa da MarketandMarkets. 

Conheça o EF401, o coletor de dados que tem a capacidade de se tornar vestível

O coletor de dados, EF401, da Bluebird, pode ser transformado em vestível através dos seus acessórios. O EF401 possui sistema Android 7 que facilita na aprendizagem de novos colaboradores por ter uma interface mais amigável.

O EF401 traz a inovação para seu processo

O EF401 traz a inovação para seu processo

O dispositivo conta com o processador Intel Octa Core que aprimora a rapidez na leitura de dados. O EF401 possui capacidade de ser usado indoor ou no trabalho em campo, pois conta com conexão 4G e Wi-Fi. O dispositivo tem a conectividade de bluetooth e NFC para incorporação de acessórios.

O coletor possui leitor de códigos de barras 1D e 2D e tem compatibilidade com o gatilho de RFID da Bluebird. O EF401 também possui câmera de 13MP que entrega uma boa imagem para leitura de códigos no cotidiano.

O EF401 possui capacidade de se tornar wearables

O EF401 possui capacidade de se tornar wearables

A praticidade é a grande marca do dispositivo da Bluebird. Ele conta com tela touch screen que facilita no manuseio do coletor. E pesa apenas 200 gramas não incomodando na sua adaptação vestível.

Falando em praticidade, o coletor Bluebird tem a capacidade de se tornar um dispositivo wearable. A Bluebird possui uma linha de acessórios como capa de pulso e o gatilho em anel para transformar o EF401 vestível. Veja como a solução funciona no vídeo abaixo.

Uma inovação do EF401 é a ferramenta push-to-talk, que permite a comunicação entre o colaborador e outros colaboradores pelo coletor de dados. Utilizando o push-to-talk, você elimina os famosos rádios de transmissão, simplificando os dispositivos em apenas um.

LK-P400 pode trazer mobilidade ao seu atendimento

A impressora portátil, LK-P400, da Sewoo, consegue se tornar véstivel através do seus acessórios. A impressora consegue imprimir recibo e etiquetas na velocidade de 127mm/s proporcionando agilidade no atendimento móvel. 

A impressora móvel entrega mobilidade na hora da impressão de recibos e etiquetas

A impressora móvel entrega mobilidade na hora da impressão de recibos e etiquetas

O modelo da Sewoo possui conectividade por serial, USB, bluetooth, Wi-Fi. O LK-P400 faz impressões de quatro polegadas e possui display LCD para mostrar informações sobre a impressão e status da impressora. 

Quer ingressar dispositivos wearables na sua empresa? A Prime disponibiliza o EF401 e o LK-P400 e seus acessórios

Você viu como os dispositivos vestíveis trazem praticidade, mobilidade e segurança para a sua operação. Além do EF401 entregar comunicação integrada e ser um coletor de dados completo com leitores de códigos de barras e RFID. Ele pode ser utilizado indoor ou outdoor. E facilitar a comunicação da sua equipe, poupando a inclusão de rádios em sua operação. Enquanto o LK-P400 te entrega mobilidade e agilidade nas impressões do cotidiano da sua empresa.

Se você se interessou em contar com dispositivos vestíveis em sua operação, a Prime possui o EF401 da Bluebird e seus acessórios em seu portfólio. E também, o LK-P400 da Sewoo e seus acessórios. Para mais informações entre em contato com nosso atendimento

Conheça a solução papa-filas para o checkout da sua loja

A solução tecnológica Papa-filas é o conjunto do coletor de dados e uma impressora térmica portátil. A dupla de dispositivos permite mais agilidade no atendimento em lojas físicas.

A solução permite que o checkout de compras possa ser feito durante a espera nas filas tornando o atendimento mais rápido. A solução pode ser colocada em checkout de diversos nichos de mercado.

A solução é conhecida por sua utilização em lojas de varejo e supermercados, porém pode ser usada em pedágios, shows e outras lojas.

A solução de papa-filas funciona da seguinte forma: o funcionário da loja se aproxima do cliente na fila, escaneia os produtos com coletor de dados, e emite o recibo QR Code através da impressora móvel, após isso, o cliente entrega o recibo no caixa para efetuar o pagamento.

O coletor de dados também pode auxiliar no atendimento ao cliente em outros contextos. Ele pode atuar na venda assistida auxiliando na pesquisa de estoque e informações de produtos.

A melhor dupla para solução papa-filas

A combinação do coletor de dados da Datalogic, Memor K, e da impressora portátil da Sewoo, LK-P12 II, é perfeita para desenvolver a solução papa-filas em seu estabelecimento.

O Memor K é prático para se utilizar no atendimento dentro da loja. O dispositivo conta com Android 9, processador octa-core 2GHz com 3 GB de memória. O coletor possui fácil conexão ao Wi-Fi que permite ao colaborador transitar pela loja.

Memor K é perfeito para tarefas na frente da loja

Memor K é perfeito para tarefas na frente da loja

O Memor K possui teclado com luminosidade e duas teclas laterais personalizáveis para atender a sua operação e gatilhos laterais e no teclado para facilitar na hora da leitura. O leitor do Memor K tem capacidade de ler códigos em 1D E 2D.

A impressora térmica da Sewoo, LK-P12 II é a solução da marca para impressões de forma móvel. A impressora portátil tem conexão via Wi-Fi ou Bluetooth para parear com o coletor de dados. Ela consegue imprimir códigos 1D e 2D em velocidade de 127mm com resolução de 203dpi. 

A LK-P12 II possui case para ser colocada no cinto para tornar o manuseio do dispositivo mais prático.

Na versão vestível, LK-P12 II entrega dinamismo no atendimento

A importância de proporcionar uma melhor experiência de atendimento ao cliente

A fusão do coletor de dados e da impressora portátil vai proporcionar uma melhor experiência ao seu cliente. A experiência de atendimento é um ponto fundamental para o sucesso das empresas. Atualmente, além de vender produtos, a empresa precisa vender a experiência para o cliente.

O grande diferencial para um negócio atualmente é proporcionar boas experiências. Fornecer outras opções de atendimento e até a experiência de omnichannel é um fator a ser levado em conta.

No estudo Customer Experience realizado pela Octadesk e Opinion Box, abordaram diversos pontos sobre a experiência do cliente. Segundo a pesquisa, o atendimento é o terceiro maior motivo para o cliente decidir comprar em uma loja.

Na pesquisa, 81% dos consumidores disseram que dão preferência a marcas que oferecem uma boa experiência. 61% deles preferem escolher uma marca que entregue uma boa experiência mesmo se precisar gastar mais.

Um bom atendimento presencial está atrelado à gestão de filas. A pesquisa Retail Reimaginer apontou que 9 a cada 10 entrevistados já deixaram de fazer compras por causa de filas. Então entregar agilidade nesse setor da venda é essencial para a empresa. 

Garantir um bom atendimento é uma vantagem competitiva no mercado atual. Além disso, a prática pode fidelizar e promover novos clientes.

A Prime Interway é distribuidora Datalogic e Sewoo

A Prime Interway é distribuidora oficial da Datalogic e Sewoo. Temos toda a linha AIDC da Datalogic e impressoras da Sewoo para sua empresa. Para saber mais entre em contato com nosso time de atendimento.

Você também pode se tornar uma revenda Prime e ter os melhores dispositivos em sua empresa. Para se inscrever basta se cadastrar em nosso site.