3 tecnologias para reduzir filas em sua loja

As soluções de papa-filas chegaram para diminuir a espera dentro das lojas. Com essa estratégia é possível otimizar o checkout das compras de forma ágil e prática. Além do papa-filas, existem outras soluções tecnológicas para reduzir filas em seu estabelecimento.

Com o avanço da vacinação, o comércio presencial está na expectativa de um final de ano movimentado. Porém, uma das marcas registradas desta época são as filas, sendo um dos maiores empecilhos de finalização de venda no comércio, assim diz o estudo do Retail Reimagined.

As soluções de tecnologias vestíveis e móveis são ideais para o gerenciamento de qualquer loja e também podem ser usadas como solução de papa filas e auto compra. Além desses, os terminais de autoatendimento são também uma opção para dar autonomia ao cliente e a tecnologia de RFID para agilizar o checkout.

Continue lendo e entenda como essas tecnologias podem ajudar a reduzir filas da sua loja.

Papa-filas

O papa-filas é uma solução para checkout que visa trazer agilidade no atendimento e melhorar a experiência do cliente, englobando basicamente um coletor de dados e uma impressora térmica portátil.

A operação tecnológica papa-filas traz fluidez ao atendimento da sua loja

A operação tecnológica papa-filas traz fluidez ao atendimento da sua loja

Segundo mostra pesquisa feita pela Zebra sobre os perfis de consumidores em 2020, 73% dos funcionários de lojas acreditam que computadores móveis com scanner melhoram a experiência do cliente, enquanto 58% dos clientes concordam com essa afirmação.

A solução de papa-filas funciona da seguinte forma: o funcionário da loja se aproxima do cliente na fila, escaneia os produtos com coletor de dados e emite através da impressora de recibos o QR Code de pagamento para que o cliente apresente no caixa. Esses passos podem ser aplicados em diversos segmentos como varejo, restaurantes e mercados.

Totem de autoatendimento

O totem de autoatendimento é a solução para diminuir as filas dos caixas convencionais, trazendo autonomia ao seu cliente na conclusão da compra.

O terminal de autoatendimento necessita de um software e conexão com a internet para operar. Os softwares podem oferecer somente opção de leitura e pagamento dos produtos, ou realizar pedidos, retirada de senhas, entre outros. 

A aplicação do autoatendimento se torna a alternativa para distribuir o tráfego dos caixas. Com os terminais em sua loja, o seu cliente tem a autonomia de fazer o checkout e o pagamento das compras.

A pesquisa, feita pela Zebra sobre perfis de consumidores, aponta que 52% dos consumidores globais preferem o autoatendimento na hora do pagamento.

RFID

Outra tecnologia que pode facilitar esse processo de checkout é o RFID. O sistema de radiofrequência ajuda na coleta rápida e precisa de dados, eliminando a necessidade de ler etiquetas uma a uma. 

Veja como funciona. Nos produtos são colocadas TAGs que possuem um sistema energizado e seus dados são transmitidos para o leitor de RFID. O leitor de RFID pode ser fixo, instalado nos caixas da loja ou móveis, que podem tanto ser colocados no balcão ou usados de forma manual pelo funcionário. 

RFID tem a capacidade de ler instantaneamente os dados da TAG

RFID tem a capacidade de ler instantaneamente os dados da TAG

O leitor portátil de RFID pode facilitar no atendimento diretamente da fila. Basta apontar o leitor para a cesta do cliente para receber os dados de produtos que serão comprados.

Na mesma pesquisa feita pela Zebra, ela mostra que 59% dos consumidores possuem uma melhor experiência e os funcionários utilizam tecnologias recentes.

Além de diminuir as filas em seu estabelecimento, os dispositivos móveis auxiliam o atendimento na loja, podendo ser usados por funcionários para consulta de estoque e preços de produtos.

Prime Interway proporciona a tecnologias para reduzir filas em sua loja

A Prime Interway possui um grande portfólio de coletores de dados, impressoras térmicas, tablets e leitores de códigos de barras, além de opções com tecnologia de RFID. Todos os dispositivos agregam inovação, praticidade e agilidade ao seu estabelecimento.

Além dos dispositivos móveis, a Prime possui terminais de autosserviços do TAS. A solução pode agregar no atendimento do estabelecimento com o self-checkout e mídia indoor.

O TAS oferece dois modelos, o totem com tela de 21 polegadas multi touch, sistema android, leitor 1D/2D e impressora acoplada. E o mini TAS com duas telas FULL HD multi touch, impressora térmica acoplada e conexão para periféricos (gavetas e scanners).

Veja todos os produtos que podem transformar o atendimento do seu estabelecimento e contate o nosso time de atendimento.

5 passos para preparar o estoque para a Black Week

Como preparar o estoque para a Black Week é uma dúvida recorrente para varejistas e e-commerces. Saber preparar seu estoque para Black Friday evita que a sua empresa sofra com as reclamações rotineiras dessa época do ano.  

No estoque é onde tudo acontece, sua preparação e organização são fundamentais para a empresa escalar vendas e conseguir gerir com eficiência os pedidos. A falta de organização pode resultar em ruptura de vendas, atrasos nas entregas, duplicidade de pedidos e muitos mais. 

Para evitar toda essa cadeia de erros em sua empresa, trazemos 5 dicas essenciais de como preparar o seu estoque para a Black Friday desse ano. 

A perspectiva para Black Week 2021

A perspectiva que ronda a Black Week deste ano é otimista. Após bater o recorde de pedidos no último ano, a data mais famosa de compras no país parece se estabelecer no gosto popular.

Na última Black Friday, no período da quinta-feira (26) às 23h59 até sexta-feira (27) às 00h00, movimentou cerca de 7,6 milhões de pedidos, apenas o período da madruga movimentou mais de um milhão de pedidos.

Para 2021, o cenário segue animador e o crescimento de vendas em e-commerce e marketplaces são prova disso. Em levantamento feito pela Nuvemshop, baseado em seu banco de dados, apontou que no primeiro semestre de 2021, as PMES (Pequenas e Médias Empresas) aumentaram em cerca de 140% seu faturamento.

A quantidade de produtos vendidos saltou de 9,3 milhões no primeiro semestre do ano passado para 20 milhões neste ano. Neste cenário, é como se 10% da população brasileira tivesse comprado um produto em lojas virtuais neste primeiro semestre.

Além do comércio online, o possível retorno das atividades presenciais deve aquecer o comércio físico para a Black Week deste ano.

Veja 5 passos para preparar o estoque para a Black Week

1 – Se preparar para a demanda

Antes de gerenciar seu estoque é necessário se precaver com seus fornecedores. Seja para matéria prima ou distribuidor de produtos, sua empresa deve fazer um pedido prévio de produtos que possuam alta demanda.

Além de ter produtos que supram a demanda, sua empresa precisa se atentar à contratação de colaboradores temporários. Eles devem suprir a demanda de movimentações dentro do estoque. No último ano, o comércio de fim de ano, com início na Black Week, movimentou cerca de 7.890 vagas por todo Brasil.

2 – Utilizar Big Data

O Big Data ajuda a analisar todos os dados do varejo. Na preparação para a Black Week, os dados são essenciais para ter uma ação produtiva. A solução se baseia no histórico que a empresa possui e traça uma margem de crescimento anual que todo o produto demanda.

Os dados regem seus insights e atividades dentro da gestão do estoque. Com a utilização da solução você consegue encontrar informações sobre produtos mais comprados e tempo de processos dentro da empresa.

A moda e acessórios foi o segmento que mais movimentou pedidos na última Black Week

A moda e acessórios foi o segmento que mais movimentou pedidos na última Black Week

O Big Data consegue calcular a quantidade correta de produtos para que não haja ruptura de vendas. Também é possível analisar mercadorias que estão paradas no estoque. São elas que podem ganhar um maior desconto na Black Friday.

3 – Estruturar o seu estoque  

Após se preparar com fornecedores, estruturar os processos do centro de distribuição é vital para o decorrer de toda operação da empresa. Uma boa estratégia no estoque reflete como efeito dominó ao longo de todas as etapas

Atualmente existem práticas e sistemas que facilitam o gerente de estoque a ter o controle da sua área. O WMS, OMS, TMS e LMS são sistemas utilizados para contribuir com cada etapa que a logística necessita. Além dos sistemas, a ferramenta MDM é essencial para supervisionar as atividades dentro do estoque. 

O WMS, Sistema de Gerenciamento de Armazém, consiste em analisar o estoque visando controlar o inventário e a reposição de produtos.

O OMS, Sistema de Gerenciamento de Pedidos, busca gerenciar os pedidos da loja dentro do estoque.

O TMS, Sistema de Gerenciamento de Transporte, é responsável em gerenciar as entregas e otimizar as rotas do transporte.

Por fim, o LMS, Sistema de Gestão de Aprendizagem. É um mecanismo que serve para unificar todos os outros sistemas citados. Com a utilização desses sistemas proporciona um salto de qualidade em todos os processos operacionais.

Outro sistema que ganha espaço no centro de distribuições é o Cross Docking, ele otimiza o tempo de armazenamento de produtos em seu estoque.  O sistema garante a possibilidade de o produto ficar por menos de 24 horas em seu armazém resultando em entregas mais ágeis.

Além dos sistemas, criar modos para organizar seu CD pode influenciar em uma operação eficiente. Através de códigos de barras ou TAGs de RFID você consegue identificar cada setor de prateleiras, nichos, pallets ou cargas.

A prática de identificação desses setores facilita na hora da triagem, picking, inventário e separação de pedidos. Assim resultando em maior controle no posicionamento e rastreabilidade de produtos.

4 – Automatizar seu estoque

Nada destes cenários apresentados seria possível sem a tecnologia. Sabemos que existe uma grande mudança nos processos logísticos após a entrada da tecnologia no ramo. 

Além das criações de sistemas, a tecnologia é colocada na mão de obra dos processos de estoque. Coletores de dados, impressoras térmicas, leitores de códigos de barras e tecnologia RFID são essenciais para qualquer estoque hoje em dia.

Eles trazem maior produtividade, acuracidade e aptidão nas tarefas, desde o recebimento de cargas até o despacho de pedidos. Além disso, a utilização das soluções produz dados para alimentar os sistemas que já citamos.

A novidade na área de AIDC é transformar impressoras e coletores em vestíveis. A solução conhecida como wearable, ou em português, dispositivos vestíveis,  entrega praticidade ao manuseio de produtos dentro do estoque. A novidade é possível graças aos acessórios como: capa de braço (para coletores), anéis com scanners e cintos.

Outra inovação no mercado de dispositivos móveis é a migração para o Android. O sistema operacional se mostra mais eficiente e intuitivo em comparação ao Windows. Atualmente, o Android ganhou foco dos desenvolvedores na produção de aplicativos, após a descontinuação do Windows para dispositivos móveis. 

5 – Locação de curto prazo

A locação de curto prazo pode ser uma alternativa mais viável para atender a demanda de infraestrutura da Black Week sem gastar muito. 

As empresas normalmente se baseiam em uma média de consumo durante o ano, porém, a Black Week é um pico pontual de vendas que as empresas não mantêm uma estrutura dedicada.

A locação de curto prazo permite que sua empresa tenha os dispositivos novos e atuais com um preço justo. Muitos dos contratos possuem assistência e suporte para que sua operação não pare. O Daas, Device-as-a-service, deve movimentar cerca de 306 bilhões de dólares até 2026, dados do MarketsandMarkets.

A oferta de serviços de curto período, permite que a operação possa atender essa demanda pontual sem comprometer com investimentos ao longo prazo.

Integre dispositivos móveis para preparar o estoque para a Black Week

A preparação do seu estoque passa pela tecnologia. Os dispositivos móveis trazem mais otimização, acuracidade e praticidade aos processos. Eles têm papel fundamental para sua empresa entregar um serviço de qualidade ao cliente final.

A Prime Interway é distribuidora de dispositivos AIDC, como coletores de dados, leitores de códigos barras e RFID, impressoras de códigos, tablets robustos, etiquetas de RFID e muito mais. Contamos com os maiores fabricantes do mercado em nosso portfólio. 

Agora que você sabe como preparar o estoque para a Black Week. Entre em contato com seu revendedor para conhecer mais sobre as marcas e produtos. Caso você não possua uma revenda, podemos te ajudar a encontrá-la. E se sua empresa se interessa em se tornar nossa revendedora, preencha  nosso formulário para que a gente entre em contato. 

O futuro do e-commerce com tecnologias da Zebra

As vendas online tiveram um alto crescimento no último ano. Devido ao fechamento de shoppings e lojas de ruas, as empresas tiveram que migrar para o ambiente digital de vendas. Após um ano da migração, as empresas obtiveram êxito nessa mudança para o e-commerce. Nunca se vendeu tanto online como atualmente no Brasil. O e-commerce bateu recorde de pedidos e faturamento em 2020. Segundo o WebShoppers, pesquisa da E-bit, o e-commerce vendeu 87,4 bilhões de reais no último ano. Para o futuro, o cenário segue melhor. Em pesquisa realizada pela Zebra, estimou-se que o comércio eletrônico cresça em torno de 40% até 2023. Os clientes querem praticidade e velocidade quando vão às compras online. Para atender essa demanda, a empresa necessita investir na estruturação do seu backdoor, através de sistemas e dispositivos móveis.

Sistemas a serem implementados em seu e-commerce

O primeiro passo para ter um processo coesa dentro do comércio eletrônico é implementar sistemas que ajudem no cotidiano do armazém. Os sistemas fornecem métricas e auxílio para gerenciar setores dentro da cadeia de suprimentos. WMS, OMS, TMS, LMS são os sistemas mais utilizados no mercado atualmente. O WMS, Sistema de Gerenciamento de Armazém, consiste em analisar o estoque visando controlar o inventário e a reposição de produtos. O OMS, Sistema de Gerenciamento de Pedidos, busca gerenciar os pedidos da loja dentro do estoque. O TMS, Sistema de Gerenciamento de Transporte, é responsável em gerenciar as entregas e otimizar as rotas do transporte. Por fim, o LMS, Sistema de Gestão de Aprendizagem, mecanismo que serve para unificar todos os outros sistemas citados.  O Omnichannel é a grande evolução no sistema de gerenciamento de lojas, já que é uma estratégia de convergência de pontos de contato com o cliente. O Omnichannel busca integrar os ambientes presenciais e online da empresa. O sistema busca proporcionar novas experiências de compras ao cliente, inserindo modalidades de compra presenciais com recebimento em casa ou vice-versa.

Experimente as soluções Zebra para e-commerce

Mas alimentar todo esse sistema só é possível com a automatização no reconhecimento de dados. As planilhas manuais e papéis não são mais necessários quando sua empresa utiliza dispositivos AIDC. As soluções da Zebra vem facilitando o cotidiano do comércio e deve continuar nessa empreitada no futuro. Com a modernização dos modelos de gerenciamento e vendas do mercado, a Zebra busca entregar soluções que acompanham essas evoluções. Ter dispositivos novos e com tecnologia de ponta influencia todo o seu processo. O Android, por exemplo, se tornou o sistema operacional mais utilizado no mercado, após a descontinuação do Windows em dispositivos móveis. O Android consegue oferecer aplicações mais atuais do mercado, além de possuir uma interface mais intuitiva em comparação com o Windows. A Zebra indica aos e-commerces os coletores de dados, TC8300 e WT6000. Estudo do Futuro dos Consumidores em 2020 aponta que 65% dos entrevistados acreditam que funcionários equipados com computadores de mão com scanners integrados podem oferecer uma melhor experiência de compra.
O TC8300 entrega ergonomia no cotidiano do e-commerce

O TC8300 entrega ergonomia no cotidiano do e-commerce

O Coletor de dados Zebra TC8300 se tornou queridinho do comércio por sua contribuição à produtividade. Seu design ergonômico facilita no manuseio do aparelho na hora da coleta de dados. Com novo ângulo para leitura de códigos, aumenta a produtividade do colaborador em 14%. Isso só é possível, por causa da redução de movimentos e esforço muscular que o design entrega. O TC8300 possui sistema operacional Android que, como já abordamos, é o sistema mais avançado para os dispositivos de IoT. Além de contar com processador 660 octa-core de 2.2Ghz. E memórias de 4GB de RAM e 32 flash ou 8GB de RAM com 128GB flash que tornam as leituras e processamentos de dados mais rápidos. Em estudo O Futuro do Armazéns, feito pela Zebra, mostra que 88% das empresas entrevistadas querem levar conforto e ergonomia à mão de obra até 2024. A marca Zebra que sempre está em busca de entregar novidades aos seus clientes fornece ao mercado o WT6000. O coletor de dados vestível da marca entrega praticidade nas atividades dentro do armazém. A junção entre o WT600 com anel scanner RS5100 simplifica toda a tarefa de reconhecimento de dados.
A solução Zebra para e-commerce, o WT6000 entrega praticidade no manuseio de produtos

WT6000 entrega praticidade no manuseio de produtos

O WT6000 conta também com o sistema Android. O coletor possui microfone e alto-falante integrado ao dispositivo ajudando na comunicação do colaborador aos seus colegas de trabalho. O modelo WT6000 consegue ser 36% menos volumoso em comparação com outros produtos. Enquanto o RS5100 permite leituras de códigos 1D e 2D, dependendo do código, o leitor consegue fazer leitura a 91 cm de distância. O leitor possui ergonomia e consegue dar ao time de colaboradores segurança higiênica, porque os anéis possuem o módulo de leitor separado ao da capa, assim cada colaborador pode ter seu próprio gatilho. 

A Prime Interway é distribuidora da Zebra no Brasil

A parceria Prime Interway e Zebra é de longa data. A Prime possui uma equipe dedicada e especializada em produtos e soluções Zebra. Dentre os produtos, a Prime possui coletores de dados indicados pela Zebra para e-commerces. Veja mais sobre o Zebra TC8300 e a dupla WT6000 e RS5100 em nossa loja online. Para tirar qualquer dúvida entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Phygital potencializa a experiência do cliente com as marcas

Atualmente, a melhor forma de fornecer uma boa experiência de compra é com a phygital.  Essa boa experiência passa pela otimização dos canais online da marca como mídias sociais, sites e canais de atendimento. Além da implementação de novos dispositivos nos estabelecimentos.

Os clientes estão buscando praticidade quando vão às compras, esse é um dos fatores do crescimento do e-commerce no país. Entregar autonomia e praticidade faz com que a jornada de compra seja mais prazerosa para o consumidor.

Nos últimos anos, o omnichannel ganhou relevância no varejo, visando entregar mais praticidade ao consumidor. O sistema busca unificar a forma de atender os contatos em todos os canais que a empresa possui. O omnichannel fornece a possibilidade de o cliente começar e terminar a sua compra em canais diferentes da marca.

Além do omnichannel. as lojas autônomas e o varejo phygital são as grandes apostas do setor para os próximos anos. As duas formas de gerenciar as lojas mostram a importância da tecnologia para o mercado.

A aposta no phygital 

Devido aos efeitos da pandemia, os consumidores querem ter uma experiência prática, rápida e fácil na hora da compra. Além disso, eles procuram experiências com menos interações humanas, por isso o e-commerce ganhou tanta relevância durante a pandemia.

Se o e-commerce teve um crescimento surpreendente ao longo do último ano, o varejo físico teve que se reestruturar após os fechamentos devido a pandemia. Agora, as lojas físicas buscam se integrar ao ambiente digital para entregar uma nova experiência de compra.

O modelo phygital nas lojas traz a integração entre o ambiente digital e físico da marca. O modelo lembra muito o propósito do omnichannel, interligando todos os pontos de contato que o cliente tem com a marca.

Nesse modelo de gestão das lojas, o cliente não pensa em loja presencial ou e-commerce. Eles pensam na marca como todo, analisando como ela se comporta em todos os canais. Uma boa experiência em um canal pode refletir para ele procurar a marca em outros locais.

O phygital promove a unificação do estoque para toda rede de lojas. Isso resulta no modelo chamado de prateleira infinita. Nela é possível concluir a venda sem ter o produto no estoque daquela filial. Além disso, o vendedor consegue ter acesso a disponibilidade de produtos em outras lojas da rede.

O phygital tenta trazer o sucesso do e-commerce para o comércio presencial

Neste modo, após a venda é possível entregar o código de rastreio e a estimativa para a entrega do produto, semelhante ao e-commerce.

O modelo também propõe que a empresa ofereça ofertas em todos os seus canais. O uso de vouchers é bem comum no ambiente online, porém no ambiente físico é difícil sua utilização. Agora as empresas estão buscando unificar essas promoções para as lojas físicas.

A conexão implementada também pode potencializar o sistema de trocas e logística reversa da empresa. O cliente pode comprar presencialmente e pedir a troca do produto por canais online ou vice-versa. E o comércio físico pode se tornar um ponto de troca da logística reversa.

O futuro são as lojas autônomas? 

Essa autonomia que o omnichannel promove foi potencializada com a chegada das lojas autônomas. As lojas autônomas são totalmente automatizadas, sem qualquer interação humana. Esse modelo de loja está ganhando força mundialmente e começa a despontar aqui no Brasil.

Atualmente, esse modelo de loja está presente em condomínios residenciais e coworking. Porém, a chegada às ruas deve ser gradual nos próximos anos. Por ser um comércio baseado na confiança em seus clientes, as lojas autônomas possuem dificuldades em se estabelecer em locações não controladas.

Apesar disso, os novos hábitos que os consumidores adquiriram durante a pandemia, pode influenciar em mais pontos de lojas autônomas. Atualmente, as lojas autônomas querem rivalizar com as lojas de conveniência.

Segundo o CEO de uma rede de lojas autônomas, os preços de produtos em lojas autônomas são 20% mais caros que lojas físicas e 30% mais baratos que em lojas de conveniência. 

As lojas autônomas funcionam através de aplicativos. Todos os produtos que o consumidor vai comprar precisam ser colocados no aplicativo, ao final, o aplicativo gera o QR Code para o pagamento.

As lojas autônomas também podem ter o self-checkout. Nessa situação, o cliente passa suas compras no terminal de autosserviços e conclui o pagamento. 

Dispositivos tecnológicos para o phygital e lojas autônomas 

Todos nós sabemos da importância da tecnologia nos centros de distribuição e armazéns. Apesar de não ser vista pelos clientes, as soluções tecnológicas mudaram completamente a forma de trabalhar no centro de distribuição.

Agora, novos sistemas e dispositivos estão mudando a forma de atendimento na frente de loja. A presença de coletores de dados e tablets robustos cresceu nos últimos anos no atendimento direto ao cliente.

Os dispositivos conseguem dar o acesso à prateleira infinita. Consultar estoques, ver disponibilidade em outras filiais e até mesmo fazer o sistema de papa-filas. Além dos dispositivos móveis, os terminais de autosserviços são a grande tendência para o varejo em geral.

As empresas que implementarem esses novos modelos de lojas terão uma vantagem competitiva ao restante do mercado.

Integre os dispositivos móveis em seu phygital

A Prime Interway é distribuidora de dispositivos AIDC, como coletores de dados, leitores de códigos barras e RFID, tablets robustos, etiquetas de RFID e muito mais. Contamos com os maiores fabricantes do mercado em nosso portfólio. 

Para conhecer mais sobre as marcas e produtos entre em contato com seu revendedor. Caso sua empresa se interesse em se tornar nossa revendedora basta se inscrever em nosso formulário. 

Conheça a solução papa-filas para o checkout da sua loja

A solução tecnológica Papa-filas é o conjunto do coletor de dados e uma impressora térmica portátil. A dupla de dispositivos permite mais agilidade no atendimento em lojas físicas.

A solução permite que o checkout de compras possa ser feito durante a espera nas filas tornando o atendimento mais rápido. A solução pode ser colocada em checkout de diversos nichos de mercado.

A solução é conhecida por sua utilização em lojas de varejo e supermercados, porém pode ser usada em pedágios, shows e outras lojas.

A solução de papa-filas funciona da seguinte forma: o funcionário da loja se aproxima do cliente na fila, escaneia os produtos com coletor de dados, e emite o recibo QR Code através da impressora móvel, após isso, o cliente entrega o recibo no caixa para efetuar o pagamento.

O coletor de dados também pode auxiliar no atendimento ao cliente em outros contextos. Ele pode atuar na venda assistida auxiliando na pesquisa de estoque e informações de produtos.

A melhor dupla para solução papa-filas

A combinação do coletor de dados da Datalogic, Memor K, e da impressora portátil da Sewoo, LK-P12 II, é perfeita para desenvolver a solução papa-filas em seu estabelecimento.

O Memor K é prático para se utilizar no atendimento dentro da loja. O dispositivo conta com Android 9, processador octa-core 2GHz com 3 GB de memória. O coletor possui fácil conexão ao Wi-Fi que permite ao colaborador transitar pela loja.

Memor K é perfeito para tarefas na frente da loja

Memor K é perfeito para tarefas na frente da loja

O Memor K possui teclado com luminosidade e duas teclas laterais personalizáveis para atender a sua operação e gatilhos laterais e no teclado para facilitar na hora da leitura. O leitor do Memor K tem capacidade de ler códigos em 1D E 2D.

A impressora térmica da Sewoo, LK-P12 II é a solução da marca para impressões de forma móvel. A impressora portátil tem conexão via Wi-Fi ou Bluetooth para parear com o coletor de dados. Ela consegue imprimir códigos 1D e 2D em velocidade de 127mm com resolução de 203dpi. 

A LK-P12 II possui case para ser colocada no cinto para tornar o manuseio do dispositivo mais prático.

Na versão vestível, LK-P12 II entrega dinamismo no atendimento

A importância de proporcionar uma melhor experiência de atendimento ao cliente

A fusão do coletor de dados e da impressora portátil vai proporcionar uma melhor experiência ao seu cliente. A experiência de atendimento é um ponto fundamental para o sucesso das empresas. Atualmente, além de vender produtos, a empresa precisa vender a experiência para o cliente.

O grande diferencial para um negócio atualmente é proporcionar boas experiências. Fornecer outras opções de atendimento e até a experiência de omnichannel é um fator a ser levado em conta.

No estudo Customer Experience realizado pela Octadesk e Opinion Box, abordaram diversos pontos sobre a experiência do cliente. Segundo a pesquisa, o atendimento é o terceiro maior motivo para o cliente decidir comprar em uma loja.

Na pesquisa, 81% dos consumidores disseram que dão preferência a marcas que oferecem uma boa experiência. 61% deles preferem escolher uma marca que entregue uma boa experiência mesmo se precisar gastar mais.

Um bom atendimento presencial está atrelado à gestão de filas. A pesquisa Retail Reimaginer apontou que 9 a cada 10 entrevistados já deixaram de fazer compras por causa de filas. Então entregar agilidade nesse setor da venda é essencial para a empresa. 

Garantir um bom atendimento é uma vantagem competitiva no mercado atual. Além disso, a prática pode fidelizar e promover novos clientes.

A Prime Interway é distribuidora Datalogic e Sewoo

A Prime Interway é distribuidora oficial da Datalogic e Sewoo. Temos toda a linha AIDC da Datalogic e impressoras da Sewoo para sua empresa. Para saber mais entre em contato com nosso time de atendimento.

Você também pode se tornar uma revenda Prime e ter os melhores dispositivos em sua empresa. Para se inscrever basta se cadastrar em nosso site.